如何搭上私域赛道这辆快车

近两年，私域流量这一概念可谓是火爆整个市场。许多品牌把私域流量玩得风生水起，在疫情生意难做的情况下，依旧保持业绩增长。

截止去年8月，麦当劳中国区域会员累积近2亿，拥有3万社群，小程序交易订单占比70%；

百果园一体化门店超过4700家，一体化会员数突破7000万；

瑞幸咖啡去年企微好友达到近900万，企微社群3万加，用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，月活跃用户人数提升10%，APP、小程序、社群是首要三大订单来源。

数据来源：腾讯——《2021智慧零售私域增长指南》

经历过2020年私域大爆发，不仅是以上头部品牌发力私域流量营销，大多数企业在2021年对于私域流量营销的态度，把试水转向必要选择。

艾瑞咨询在2021年7月份对118家品牌主进行调研，报告显示有近8成受访者企业已布局私域流量营销。

数据来源：艾瑞咨询——《2021年中国私域流量营销洞察研究报告》

为什么这么多企业纷纷布局私域流量营销呢？

在艾瑞咨询发布的《2021年中国私域流量营销洞察研究报告》显示，企业内部数字化转型战略决策需要、获客成本居高不下、追求用户精细化运营、增长面临瓶颈、友商布局私域且收效不错，这四点是大多数企业选择私域流量营销的原因。

数据来源：艾瑞咨询——《2021年中国私域流量营销洞察研究报告》

随着互联网流量红利逐渐消退，获客成本越来越高。举个例子，一个服装淘宝卖家，通过付费直通车，来推广他的服装，客户购买后，没有和服装淘宝卖家产生更多互动，客户还是会回到平台，服装淘宝卖家依旧需要通过付费来推广他的产品。

假如这个服装淘宝卖家有搭建自己的私域流量池，把客户圈住留在企微个人号、或者是社群里，就可以不受平台限制。每当自己有服装新品活动时，可以免费地、直接地告知客户，给自家产品做宣传。

搭建自己的私域流量池还有另一个好处。我们都知道现在产品竞争激烈，时不时有更优质、性价比更高的产品出现，各个品牌们都不愿意消费者被其他品牌吸引。

如果此时能将消费者们留在自己的私域流量池，通过新品促销、直播秒杀、邀好友领礼品等活动，与消费者们高频互动，且建立信任，消费者对品牌忠诚度将会逐步提升，消费者将愿意为品牌买单，也更愿意推荐身边亲朋好友来体验。

看到这里，你也许会问：私域流量发展势头这么好，那我的企业是否真的适合做私域？我是小白，如何开展私域布局呢？

私域流量是指从公域、它域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量（访客）。

企业可以反复、免费、直接地触达私域用户，通过对用户精细化运营，逐步与用户建立信任、情感，从而促进用户持续地消费。

1、客单价高

一般客单价高的产品，往往会附带更多的服务与沟通，需要投入更多的人力去维护用户关系，也更适合做私域。

比如说4S店，用户购车后，还会给用户提供相应的后续服务：例如汽车售后维修保养、零部件供应等等。

2、复购率高

复购属性强的产品，除了产品质量和使用效果要有保证，还需要做好用户维系，才能提升用户对产品的使用粘性和对产品的信任度。

比方说美妆护肤品，一般复购的周期在3-6个月，我们可以通过利用朋友圈、1对1私聊、社群等途径，将美妆护肤产品的促销活动发送给用户，吸引用户再次购买。

3、决策周期长

有些产品天然地自带决策周期长的属性，需要销售或者运营人员持续地挖掘用户需求，提高用户粘性，才能促使用户下单。这个过程，也需要投入人力去维护用户关系。

就拿医美行业来说，由于医美项目费用价格不低，且例如割双眼皮、纹眉等医美项目存在手术风险，用户需要再三考虑，决策周期相对较长，此时就需要销售或者医美顾问去打消用户顾虑，缩短用户的决策周期。

4、产品话题度高

围绕产品能产生更多话题，更容易在用户群中引发讨论、创作、二次传播。

比方说母婴行业，一般购买产品的都是妈妈群体，她们会更倾向分享育儿经验，或者是家庭琐事等情感抒发交流。更容易撬动此类群体的情感价值，与产品、其他用户产生更强联系，也更容易留住这些用户。

5、产品差异性大

有产品自身特点，与其他同类产品差异较大的产品，也适合做私域。比如汉服、手工定制类的工艺品等等，用户群体不大，所以在市面上的竞争也不会太大，无需砸钱在公域上做营销；其次，此类用户大多数都有自己的态度主张，更容易产生内容、与其他用户交流分享。

了解了哪些产品更适合做私域，那么小白如何开展私域布局呢？接下来会从引流获客——转化留存——裂变增长这三方面来为大家答疑解惑。

1、引流获客

引流渠道分为线上、线下，常见的线上获客方式有以下几种：

广告投放：通过SEO（搜索引擎优化）来维护、提高自己企业在网站的搜索排名和SEM（搜索引擎营销）来竞价推广。

微信公众号：可以利用公众号内的菜单栏、消息回复等方式，来放上优惠券、资料干货等福利，吸引用户添加员工为企微好友。

视频号：通过账号个人主页、评论区、主播口述、视频画面、直播等曝光渠道，同样设置福利来吸引用户添加员工企微好友。

公司官网：官网是To B企业获客的重要渠道，一般都会在官网底部引导客户留下联系方式。

线下的获客渠道有以下几种：

门店：在门店放置海报或者立牌，放上相关利益点，吸引用户扫码添加员工企业微信，或者进群。

包裹卡：商家在客户包裹中放置的卡片，有好评返现卡、优惠红包卡、VIP会员卡等等，通过利益点吸引用户添加员工好友。

地推活动：例如某果园的店员会对进店购买水果的用户，通过利用优惠券、积分兑换礼物等福利方式，引导用户注册小程序会员并进入社群。

2、转化留存

想要提高私域用户的转化与留存，需要在日常运营中培育与用户的情感，并构建起信任，才能让用户为你买单，成为忠诚用户。以下有几种常见的触达用户方式：

朋友圈：在朋友圈，你不仅可以告诉对方你可以为他带来哪些价值，还可以逐步拉近用户关系，这里有3个诀窍来帮你有章法地运营朋友圈，可以戳此学习：最强朋友圈运营攻略来啦！教你玩好IP打动用户的心

社群：在社群，你可以直接、高频、免费地与用户互动，同时触达大量用户，目前常见的社群类型有：福利群、快闪群、引流群等，想知道如何让用户在社群活跃，甚至转化复购么？这套社群运营秘籍不得不看：社群运营只是发红包？有了这套秘籍，轻松实现社群高效转化

1对1私聊：通过单个用户私聊，可以更直接、清晰了解用户需求，方便做精细化管理运营。面对高端用户、或者是一些不方便公众透露隐私的医美用户或者其他同类型的产品及服务等，都适合投入人力进行1对1私聊用户。给用户的体验感更强，方便维系重要用户。

3、裂变增长

裂变活动是低成本、高质量的获客方式，核心是企业通过一些利益点，刺激老用户分享活动，达到邀请新用户的目的，实现企业用户数规模化增长。

如果你不懂什么是裂变活动，如何策划好一场裂变活动，希望这个文章可以给你一些启发：靠一张“裂变海报”就能吸粉百万，究竟是怎么做到的？

私域大战正如火如荼进行，私域运营也绝不是靠几个个人号添加用户，发朋友圈，拉社群就完事儿的事情，需要根据企业产品自身特点、人员规模，去组建私域团队执行方案，并不断总结调整优化，才能与用户建立信任，实现业绩增长。